aramak istediğimiz kelimeyi yazınız

Img Img
Img
  • SATIŞ SONRASI hizmetler ve tüm servis operasyonlarını daha iyi yönetmenizi sağlayacak PROFESYONEL danışmanlık hizmetleri ve YAZILIM ÇÖZÜMLERİ sunuyoruz!

  • Servis süreçlerinizi DAHA AKILLICA yönetmek ve karlılığınızı ATTIRMAK için ihtiyaç duyabileceğiniz tüm fonksiyonlara tek bir yazılımla sahip olun.

  • Karmaşık SERVİS OPERASYONLARINIZI Web Tabanlı ve Mobil Uygulamalarla EN İYİ şekilde yönetin.

  • Ürünlerimiz aracılığı ile Maliyetlerinizi azaltın, karlılığınızı artın ve MÜŞTERİ MEMNUNİYETİNİ sağlayın

Vegasoft, bilişim sistemleri alanındaki uzmanlığını iş süreçlerindeki deneyimi ile birleştirerek Servis Operasyonlarının Yönetimi ve Satış Sonrası Hizmetler konusunda uzmanlaşmış, ulusal ve uluslararası pazarda kuruma özel çözümler sunan bir yazılım firmasıdır. 2011 yılından bu yana ispatlanmış projelere imza atan Vegasoft her biri kendi alanında deneyimli teknik ekibi ile, müşteri ihtiyacını uçtan uca analiz ederek müşteriye özel anahtar teslim yazılım çözümleri geliştirmektedir.
Vegasoft web tabanlı ve mobil uygulamalarla Satış sonrası hizmetlerin takibi ve yönetimi konusunda müşterilerine işlerini geliştirmeleri için yardımcı olmakta ve rekabetçi bir avantaj kazandırmayı hedeflemektedir.

Analiz ve Proje Yönetimi.

Her işletmenin iş süreçleri birbirinden farklıdır. Bunun için öncelikle süreçleriniz en ince ayrıntısına kadar analiz edilir, tüm ihtiyaçlarınız net bir şekilde tanımlanır. Uygulama için gerekli olan altyapı ve donanım ihtiyaçları belirlenerek gerekli çözümler sağlanır. Firmanızın talepleri ve ihtiyaçları doğrultusunda Yazılım geliştirme süreci başlar. Test ve geri bildirim sürecinden sonra uygulamanın devreye alınması ve kullanıcı eğitimleri ile proje süreci tamamlanır.

Yazılım Geliştirme.

Servis Yönetimi, birbiri ile ilişkili birçok karmaşık süreçten oluşmaktadır. Vegasoft tüm bu karmaşık servis süreçlerinizi tek bir yazılımla yönetmenize Yardımcı olacak web tabanlı uygulama ile internete erişebileceğiniz her yerde Firmanızın teknik servis operasyonlarının takibini ve yönetimini sağlar. Bir veya daha fazla sayıda teknik servisi, merkez servisi ve merkez yönetimi lokasyon bağımsız tek bir noktada birleştiren bir platform sunar.

Altyapı ve Donanım Desteği.

Uygulamaların Çalışabilmesi için Gerekli Altyapı ve Donanım Desteği; Uygulama için gerekli sunucu ve alt yapınının kurulumu ve yönetimi için vakit ve kaynak ayırmak istemeyen müşterilerimize kendi sunucularımız üzerinden uygulamaya erişim ve kullanma imkanı sağlanabilmektedir. Serverların kurulum, bakım, yedek alma ve güncellemelerinin yapılması, Sunucuların ve uygulamaların istenilen performansta çalışabilmesi için düzenli kontrollerinin sağlanması, Uygulama için gerekli toplu veri düzenlemeleri ya da veri girişleri yapabilmesi sunduğumuz hizmetler arasındadır.

Mobil Uygulamalar.

HTML5 ve Boostrap teknolojisi kullanılarak geliştirilen mobil uygulamalarla İOS, Android akıllı telefon ve tabletlerden uygulamaya erişim, sahadaki işlerin eksiksiz kayıt altına alınması, iş takibinin kesintisiz yapılması sağlanır.

Müşterilerimizin başarısını bizim başarımız kabul ediyoruz. Bunun için öncelikli hedefimiz işlerinizi daha başarılı yönetmenize yardımcı ve başarılı projelerinizin ortağı olmak. - Onur Gümüş - Yönetici

Entegre süreçlerinizi tek bir yazılımla doğru şekilde yönetin, karlılığınızı arttırın.

  • Doğru Teknisyenin doğru zamanda doğru yerde olmasını sağlayın, Teknisyenlerin planlanması ve yönetilmesi içi gereken süreyi ve maliyetleri azaltın.
  • Mobil Uygulamalarla teknisyenlerinizi sahadayken yönetin, sahadaki üretkenliklerini arttırın.
  • Anlık veri akışını sağlayın, beklemeleri ve kağıt çıktıları ortadan kaldırın.
  • Müşterilerinizi daha iyi tanıyın, Müşteri İhtiyaçlarını Öngörün, Müşteri Memnuniyetini Arttırın.
  • Süreçlerinizi basitleştirin, işlerinizi ilk ziyarette tamamlayın, müşteri geri dönüş ve şikayetlerini azaltın.
  • Yedek Parça ve stok yönetimini doğru yapın, sahadaki servis maliyetlerini büyük ölçüde azaltın.
  • Servis operasyonlarından anlık bilgi alın, gerçek zamanlı izlenebilirlik sağlayın ve zaman kayıplarını ortadan kaldırın.
  • Kritik süreçlerinizi saniyeler içinde raporlayın, karar verme etkinliğinizi arttırın.
  • Çoklu dil desteği ile yurt dışındaki lokasyonlarınızı da tek bir veritabanında takip edin, yönetin.
Görmek yönetmektir, Servis operasyonlarınızı tamamen izlenebilir hale getirin, işinizi daha iyi yönetin

Çalışma Arkadaşlarımız

Servis süreçlerinizi daha basit daha akıllıca yönetin!

Servis Operasyonlarınızı daha etkin ve daha karlı yönetmeniz için ihtiyaç duyabileceğiniz tüm fonksiyonlara tek bir yazılımda sahip olun.

İleri Teknisyen Planlama


(Technician Scheduling)
Doğru Teknisyen,Doğru İş, Doğru Zaman. İşlerinizi daha iyi planlayın Müşterilerinizden aldığınız servis çağrılarını saniyeler içerisinde en uygun teknisyene atayın. Doğru teknisyenin servis için gerekli ekipmanlarla birlikte doğru zamanda doğru yerde olmasını sağlayın

Mobil İş Yönetimi


(Mobile Applications)
Teknisyenlerin sahadaki verimliliğini büyük oranda arttırın, Teknisyenlerin planlanması ve yönetilmesi için gereken süreyi ve maliyetleri azaltın HTML 5 teknolojisi kullanılarak geliştirilen mobil uygulamalarla tablet yada akıllı telefonlardan sahada işgücünün yönetimini ve anlık bilgi akışını sağlayın

İş Çizelgeleme / Görev Yönetimi


(Monitoring)
Sürükle – bırak kolaylığı ile tüm servis ekibini ve işlerinizi daha kolay, daha hızlı ve daha etkin yönetin Tüm teknisyenleri ve tamamlanan, bekleyen, ertelenen tüm işleri saat aralıklarında bir çizelgeleme ekranında izleyin, yeni işler atayın ya da var olan işleri yeniden planlayın

Çağrı Merkezi Müşteri Yönetimi


Tek bir noktadan tüm müşterilerinizin çağrılarını yönetin. Bir tıkla müşterilerinizin tüm bilgilerine ulaşın, müşterilerinizi yönetin Müşteri servis taleplerini ve müşteri bilgilerini tek bir platformda yönetin, müşteri taleplerini ve beklentilerini en iyi şekilde karşılayın.

Yedek Parça Stok ve Sipariş Yönetimi


Malzeme giriş çıkışlarını ve depolama süreçlerini en iyi şekilde yönetin İşçilik, yedek parça ve malzeme kullanımı gibi kritik süreçlerin eksiksiz takibini ve ortaya çıkan mali kayıpların engellenmesi sağlayın

Gösterge Panosu ve Raporlamalar


Servis operasyonlarından anlık bilgi alın, gerçek zamanlı izlenebilirlik sağlayın, kritik işlerinizi hızlı bir şekilde yönetin Doğru raporlamalarla karar verme etkinliğinizi arttırın. Teknisyen, cihaz, müşteri ve servis faaliyetleri ile ilgili istediğiniz detayda raporlamalar sağlayın

Çoklu Dil Desteği
Çoklu dil desteği ile ulusal ve uluslararası lokasyonlarda eş zamanlı bilgi aktarımı sağlayın. Yurtdışındaki lokasyonlarınızda da sorunsuz bir şekilde kullanın, gereken bilgi akışını eş zamanlı sağlayın.

B/S/H/ Bosch Siemens Ev Aletleri
BSH Ev Aletleri Sanayi ve Ticaret A.Ş. ana markaları Bosch ve Siemens, özel markası Gaggenau ve yerel markası Profilo ile Türkiye beyaz eşya sektörünün lider şirketlerinden biridir. Vegasoft 2011 yılından itibaren BSH’ ya özellikle servis operasyonlarının yönetimi konusunda yazılım geliştirme ve danışmanlık hizmeti sağlamaktadır.BSH ve Vegasoft teknik ekibinin işbirliği ile Servis Operasyonlarının Takibi ve Yönetimi projesi geliştirilen web tabanlı ve mobil uygulamalarla başarılı bir şekilde devreye alınmış ve halen ek geliştirmeler devam etmektedir.

ARTEL
Orta Asya ve Özbekistan’ da beyaz eşya ev aletleri ve tüketici elektroniği alanında lider bir markadır. 2010 yılında kurulan ve Özbekistan’ ın en büyük beyaz eşya, klima ve elektrik eşyaları üreten fabrikalarından biri olan Artel'in satış sonrası  teknik servis hizmetleri Vegasoft un geliştirdiği web tabanlı bir uygulama ile yönetilmektedir. Çağrı Merkezi ve Müşteri Yönetimi, İş/ Teknisyen Yönetimi, Yedek Parça ve Stok Yönetimi uygulamanın hayata geçirilen fonksiyonlarından bazılarıdır.

HTS Teknik Hizmetler A.Ş.
Satış Sonrası Hizmetler ve Teknik Servis Hizmetleri sunmak amacıyla 2007 de kurulan HTS, firmalara yetkili servis teşkilatı, yedek parça organizasyonu, call center, garanti takip, online veri yönetimi, servis eğitimi, tüketici anketleri vb. konusunda hizmet vermektedir.

Intermed Tıbbi Laboratuvar.
Türkiye’de ilk “check up” uygulamalarını da başlatan İntermed, uzman ve akademisyen hekimlerden oluşan tıbbi kadrosu ve tıp teknolojisinin en gelişmiş olanakları ile donatılmış cihazlarıyla daima en ileri sağlık hizmetini sunma azmindedir.

Erkan Ulu Eğitim Merkezi.
Erkan Ulu Eğitim Merkezi - Eğitim Otomasyon sistemi ve web sitesi.

Çağrı Merkezi Yönetimi


Tek bir noktadan tüm müşterilerinizin çağrılarını yönetin. Çağrı Merkezi yönetimi ile tek bir merkezden müşteri çağrıları alınır, saniyeler içinde servis çağrısı haline dönüştürülerek en uygun servise yönlendirilir. Müşterilerin daha önce yapmış olduğu tüm çağrılar, hizmet talepleri, yapılan işler tamamıyla kayıt altına alınır. İstenildiği zaman kolayca ulaşılabilir. Müşteri Anket uygulamaları ile hizmet kalitenizi Değerlendirilebilir, müşteri memnuniyetini ölçebilirsiniz.

Müşteri Yönetimi


Bir tıkla müşterilerinizin tüm bilgilerine ulaşın, müşterilerinizi yönetin İnternete erişebileceğiniz her yerde müşteri lokasyonu, cihazları, garanti süresi, servis anlaşması vb. gibi tüm bilgilere erişerek müşteri datasını kolayca yönetmenize yardımcı olur. Servis talepleri, müşteri şikayetleri, tamamlanan ya da bekleyen işlere giriş ekranından bir tıkla ulaşabilir, detay bilgilere anında erişebilirsiniz.

Yedek Parça /Stok ve Sipariş Yönetimi


Malzeme giriş çıkışlarını ve depolama süreçlerini en iyi şekilde yönetin Malzeme Yönetimi, servis operasyonlarında kullanılan tüm malzemelerin stok miktarı, depo – raf bilgileri, giriş – çıkış, iade, transfer gibi tüm bilgilerinin eksiksiz takip edilmesini sağlar. Sipariş yönetimi ile depolar arası malzeme akışları, stok güncellemeleri ve malzeme maliyetleri takip ve kontrol edilir. İşçilik, yedek parça ve malzeme kullanımı gibi kritik süreçlerin eksiksiz takibini ve ortaya çıkan mali kayıpların engellenmesini sağlar.

Teknisyen/İş Yönetimi


Tek bir tıkla tüm işlerinizi ya da bir müşteriye ait işleri görün, daha iyi kararlar verin. Müşteri çağrıları saniyeler içinde hizmet talebine dönüşerek ilgili servise müşteri, cihaz, yedek parça, garanti ve yapılacak iş bilgisi ile birlikte atanır. Günlük atanan, tamamlanan, bekleyen vb. sahada gerçekleşen tüm işler ve bunlara ait kritik bilgilerle birlikte kayıt altına alınır. Atanan tüm işler servis ve merkez yöneticileri tarafından detaylarıyla birlikte izlenebilir, malzeme ve işçilik ihtiyaçları sorgulanabilir, iş dağılımında değişiklikler yapılabilir.

Gösterge Panosu ve Raporlamalar


İstediğiniz detayda rapor oluşturarak karlılığınızı arttıracak daha doğru kararlar verin. Doğru raporlamalarla karar verme etkinliğinizi arttırın. Teknisyen, cihaz, müşteri ve servis faaliyetleri ile ilgili istediğiniz detayda raporlamalar sağlayın Ana sayfada yer alan göstergelerle bekleyen, tamamlanan ya da ertelenen işlere ulaşılır, bu göstergeler üzerinden ilgili Ekranlara hızlıca geçiş yapılması sağlanır

Mobil İşgücü Yönetimi (Mobile Applications)


Teknisyenlerin sahadaki verimliliğini büyük oranda arttırın, Teknisyenlerin planlanması ve yönetilmesi için gereken süreyi ve maliyetleri azaltın. Mobil uygulamalarla sahadaki teknisyeni anlık olarak takip ederek işle ilgili tüm verilere anında ulaşmanıza olanak verir. Mobil Uygulama merkez ofis ile sahadaki teknisyenler arasında gerçek zamanlı iletişim ve anlık veri akışı sağlar. Yapılan işle ilgili bilgiler, raporlar, servis fişi çıktıları ofise dönmeyi beklemeden teknisyen sahadayken alınabilir. Müşteriye verilen hizmetin zamanında takibi ve yönetimi yapılabilir.

İleri Teknisyen Planlama


Doğru teknisyenin doğru zamanda gerekli ekipmanlarla birlikte doğru yerde olmasını sağlayın. İleri Teknisyen Planlama (Technician Scheduling) algoritması ile Sahadaki işleri planlamak için ekstra kaynak harcamadan yetkilerine ve yetkinliklerine göre en uygun teknisyene, doğru zamanda doğru işin ataması otomatik olarak yapılır. Size sadece yapılan işi takip etmek, raporları izlemek kalır. Teknik servis malzeme ve işçilik planlaması ilk aşamada doğru ve hızlı bir şekilde yapıldığı için ilk ziyarette müşteri problemine çözüm bulunur, gereksiz maliyetler ortadan kalkar. Gecikmeden kaynaklanan müşteri şikayetleri en aza indirilir.

İş Çizelgeleme / Görev Yönetimi (Monitoring)


Sürükle – bırak kolaylığı ile tüm servis ekibini ve işlerinizi daha kolay, daha hızlı ve ve daha etkili olarak yönetin. Monitoring uygulaması ile tüm işlerinizi saat aralıklarında görüntüleyebileceğiniz ekranlardan tüm teknisyenlerinizi yönetebilir, sürükle – bırak kolaylığı ile gerektiğinde İşlerinizi çok hızlı bir şekilde tekrar planlayabilirsiniz. Teknisyenlerin çalışma süreleri, kapasite doluluk oranları, izinler, tatilleri aynı ekrandan merkez ya da servis yöenticileri tarafından görüntülenebilir, hangi teknisyen hangi müşteride, ne kadar iş tamamlanmış, hangi işler ertelenmiş görüntülenebilir ve bu işlerin detaylarına kolaylıkla ulaşılabilir

Genel Merkez

Barbaros Mh. Mormenekşe Sk. Deluxia Suites D:13
Ataşehir / İSTANBUL

+90 216 550 94 65

info@vegasoft.com.tr

www.vegasoft.com.tr


Bize Ulaşın


Her türü soru, talep ve görüşleriniz için
bu formu doldurarak bize iletebilirsiniz!

Img

YÜKLENİYOR...